FAQs
Použijte tento text ke sdílení informací o vašem produktu nebo zásadách dopravy.
Jak mohu sledovat objednávku?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem sledovací číslo zásilky. Toto číslo můžete použít ke sledování vaší zásilky prostřednictvím našich webových stránek nebo stránek určeného dopravce.
Co mám dělat, když dostanu vadnou položku?
Omlouváme se za nepříjemnosti. Kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory s podrobnostmi o vaší objednávce a fotografií závady. Rádi vám s řešením problému pomůžeme.
Mohu svou objednávku zrušit po jeho zadání?
Bohužel, jakmile je objednávka zpracována, nelze ji zrušit. Zboží však můžete po jeho obdržení vrátit v souladu s našimi podmínkami pro vrácení zboží.
Jak zahájím návrat nebo výměnu?
Navštivte prosím naši stránku Vrácení a výměna zboží a postupujte podle uvedených pokynů. Pro hladký průběh vrácení nebo výměny se ujistěte, že je zboží v původním stavu s připevněnými visačkami.
Jaké způsoby plateb přijímáte pro vrácení peněz?
Vrácení peněz se obvykle provádí stejnou platební metodou, která byla použita při nákupu. Projevení vrácené částky na vašem účtu může trvat několik pracovních dnů.