FAQs
Utilice este texto para compartir información sobre su producto o políticas de envío.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede usarlo para rastrear su paquete a través de nuestro sitio web o del sitio web de la empresa de transporte designada.
¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso?
Disculpe las molestias. Por favor, contacte con nuestro equipo de atención al cliente con los detalles de su pedido y una foto del defecto. Le ayudaremos a resolver el problema lo antes posible.
¿Puedo cancelar mi pedido después de que se haya realizado?
Lamentablemente, una vez procesado un pedido, no se puede cancelar. Sin embargo, puede devolver el artículo siguiendo nuestra política de devoluciones una vez que lo reciba.
¿Cómo inicio una devolución o un intercambio?
Visite nuestra página de Devoluciones y Cambios y siga las instrucciones. Asegúrese de que el artículo esté en su estado original y con las etiquetas puestas para facilitar el proceso de devolución o cambio.
¿Qué métodos de pago acepta para los reembolsos?
Los reembolsos se suelen emitir con el mismo método de pago utilizado durante la compra. El reembolso tardará unos días hábiles en aparecer en su cuenta.