FAQs
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Comment puis-je suivre ma commande?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre colis sur notre site web ou sur celui du transporteur.
Que dois-je faire si je reçois un article défectueux?
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Veuillez contacter notre service client avec les détails de votre commande et une photo du défaut. Nous vous aiderons rapidement à résoudre le problème.
Puis-je annuler ma commande après avoir été passé?
Malheureusement, une fois votre commande traitée, elle ne peut pas être annulée. Vous pouvez toutefois la retourner conformément à notre politique de retour dès réception.
Comment lancer un retour ou un échange?
Veuillez consulter notre page Retours et échanges et suivre les instructions fournies. Assurez-vous que l'article est dans son état d'origine, avec ses étiquettes, pour un retour ou un échange sans problème.
Quels méthodes de paiement acceptez-vous pour les remboursements?
Les remboursements sont généralement effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Veuillez prévoir quelques jours ouvrables pour que le remboursement soit visible sur votre compte.