Retur- og refusjonspolicy - Pilates Equipment

Hos GymFrog er vi opptatt av å levere Pilatesutstyr av høy kvalitet og sikre en problemfri kundeopplevelse. Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, tilbyr vi en returpolicy som er utformet for å være rettferdig og transparent.

30-dagers returperiode

Du kan be om retur innen 30 dager etter at du har mottatt varen. For å starte en retur, vennligst kontakt oss på service@gymfrog.comAlle returer må bekreftes gjennom vår kundeservice. Returer sendt uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.

Når returforespørselen din er godkjent, vil vi gi deg detaljerte instruksjoner og, hvis aktuelt, en returfraktetikett. Uautoriserte returer eller varer som returneres utenfor de oppgitte betingelsene, vil ikke være kvalifisert for refusjon.

Kundeansvar

På grunn av egenskapene til Pilates-utstyret er kundene ansvarlige for å ordne og dekke kostnadene for returfrakt. Disse produktene er ofte store, tunge og skjøre, og krever spesialisert håndtering og frakttjenester. Dessverre kan vi ikke dekke disse kostnadene uten å påvirke produktprisene for alle kunder.

Gebyr for påfylling

Alt returnert utstyr er underlagt et gebyr for restocking som varierer fra 20 % til 40 % av den opprinnelige kjøpesummen. Dette gebyret bestemmes basert på tilstanden til den returnerte varen og brukes til å dekke:

1. Produktinspeksjon og renovering

2. Ompakking og påfylling

3. Opprinnelige frakt- og håndteringskostnader

Garantidekning

Alt Pilatesutstyr kjøpt fra GymFrog er dekket av en omfattende garanti mot produksjonsfeil. Denne garantien garanterer at eventuelle feil som følge av produksjonsprosessen vil bli løst gjennom reparasjon eller utskifting uten ekstra kostnad for deg. Vår forpliktelse til produktkvalitet sikrer at du mottar pålitelig og profesjonelt støttet utstyr.

Hvorfor returkostnader ikke dekkes

Pilatesutstyr er iboende dyrt å returnere på grunn av størrelse, vekt og følsomhet under transport. Som en liten bedrift kan vi ikke håndtere disse høye logistikkkostnadene uten å øke prisene generelt. Vår prioritet er å opprettholde konkurransedyktige priser samtidig som vi tilbyr utmerket verdi og service til kundene våre. Vi setter pris på din forståelse og støtte.

EUs angrerett

Hvis bestillingen din sendes til et land innenfor EU, har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager levering uten å oppgi grunn. For å kvalifisere må varene være

Ubrukt og i original stand

Returnert i originalemballasjen med alle merkelapper festet

Vedlagt kvittering eller kjøpsbevis

Refusjonsprosess

Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, vil vi varsle deg om godkjenningsstatusen. Hvis den blir godkjent, vil en refusjon bli behandlet til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at banken eller kortleverandøren din kan trenge ekstra tid for å fullføre transaksjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen din ble mottatt, og du ennå ikke har sett refusjonen, kan du kontakte oss på service@gymfrog.com.

Kontakt

Hvis du har spørsmål angående denne policyen, garantidekning eller returprosessen, kan du gjerne kontakte oss når som helst.
E-post: service@gymfrog.com