Aviso importante de envio: Atualização nos pedidos de setembro

Caros clientes do Gymfrog,

Pedimos sinceras desculpas a todos os clientes que fizeram pedidos em setembro de 2024. Recentemente, recebemos relatos de que alguns clientes foram solicitados a pagar taxas de entrega adicionais pelos motoristas ao receberem seus pacotes. Lamentamos profundamente o inconveniente e gostaríamos de esclarecer que todos os produtos Gymfrog vêm com frete grátis, e nenhuma taxa de entrega extra será cobrada de nossos clientes.

Resolução de problemas e atualização logística

Para resolver esse problema, tomamos as seguintes medidas:

• Problema resolvido:As cobranças irregulares foram tratadas e coordenamos com a transportadora anterior para garantir que isso não aconteça novamente.
• Atualização Logística: Fizemos uma parceria com uma nova transportadora mais confiável. Esta atualização aumentará a eficiência das entregas e garantirá que seus pedidos sejam enviados com segurança, no prazo e sem custos adicionais.

Lembrete importante: Política de pagamento

Por favor, lembre-se disso quaisquer solicitações de pagamento de terceiros fora do Gymfrog devem ser recusadas. Não faça nenhum pagamento adicional. Se você se deparar com tal situação, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente, e daremos prioridade ao tratamento do seu caso.

Suporte ao cliente

Se o seu pedido de setembro foi afetado por essas irregularidades de envio ou se você tiver alguma preocupação, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente onlineEstamos aqui para ajudar você e ofereceremos uma compensação quando apropriado.

Agradecemos a sua paciência e apoio! A sua satisfação é a nossa maior prioridade e estamos comprometidos em melhorar continuamente a sua experiência de compra.

Equipe de Atendimento ao Cliente da Gymfrog