FAQ's
Gebruik deze tekst om informatie te delen over uw product- of verzendbeleid.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail. Je kunt dit nummer gebruiken om je pakket te volgen via onze website of de website van de aangewezen vervoerder.
Wat moet ik doen als ik een defect item ontvang?
Onze excuses voor het ongemak. Neem contact op met onze klantenservice en stuur ons uw bestelgegevens en een foto van het defect. We helpen u dan zo snel mogelijk bij het oplossen van het probleem.
Kan ik mijn bestelling annuleren nadat deze is geplaatst?
Helaas kan een bestelling niet meer worden geannuleerd nadat deze is verwerkt. U kunt het artikel echter wel retourneren volgens ons retourbeleid zodra u het heeft ontvangen.
Hoe begin ik een terugkeer of uitwisseling?
Bezoek onze pagina Retourneren & Ruilen en volg de instructies. Zorg ervoor dat het artikel in originele staat is en voorzien is van de labels, zodat het retourneren of ruilen soepel verloopt.
Welke betaalmethoden accepteert u voor terugbetalingen?
Terugbetalingen worden doorgaans gedaan via dezelfde betaalmethode die u bij de aankoop heeft gebruikt. Het kan enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening staat.