Verzendbeleid
Bij GymFrog wordt elk Pilates-apparaat op maat gemaakt en met de grootste zorg verzonden. Hieronder vindt u belangrijke informatie over verzendmethoden, levertijden en leveringsverwachtingen.
1. Orderverwerking en productie
Alle Pilates-apparatuur wordt op bestelling gemaakt. Houd rekening met een extra productietijd voordat de producten worden verzonden. De levertijd geldt voor: alleen openbaar vervoer en doet niet inclusief productietijd.
Bestellingen worden doorgaans binnen 3-5 werkdagen verwerkt. Tijdens feestdagen of drukke periodes kan de verwerking en het transport vertraging oplopen.
2. Geschatte verzendtijd - Accessoires
Voor kleinere artikelen zoals accessoires maken wij gebruik van standaard expresdiensten om een snelle en betrouwbare levering te garanderen.
| Land/regio | Geschatte levertijd | Drager |
|---|---|---|
| VS | 5–7 werkdagen | UPS/FedEx |
| VK | 5–7 werkdagen | UPS/FedEx |
| Europa | 5–7 werkdagen | UPS/FedEx |
| Mexico, Canada | 7–10 werkdagen | UPS/FedEx |
| Midden-Oosten | 7–10 werkdagen | UPS/FedEx |
| Australië | 7–10 werkdagen | UPS/FedEx |
3. Geschatte verzendtijd - Pilates-apparatuur
Vanwege de omvang en het gewicht van Pilates-apparaten worden ze verzonden via vrachtvervoerders. De levertijden variëren per regio:
| Land/regio | Geschatte levertijd | Drager |
|---|---|---|
| VS | 20–35 werkdagen | Vrachtvervoer |
| VK | 30–35 werkdagen | Vrachtvervoer |
| Europa | 30–50 werkdagen | Vrachtvervoer |
| Mexico, Canada | 40–60 werkdagen | Vrachtvervoer |
| Midden-Oosten | 30–35 werkdagen | Vrachtvervoer |
| Australië | 40–60 werkdagen | Vrachtvervoer |
4. Verzending en tracking
Zodra uw bestelling klaar is voor verzending, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinginformatie. De meeste grote bestellingen van apparatuur worden verzonden via LTL (minder dan vrachtwagenlading) vracht diensten.
5. Bezorging aan de stoeprand
Vrachtbestellingen worden afgeleverd aan de stoeprand of voor uw woning. Vervoerders brengen geen artikelen naar binnen of boven. Zorg ervoor dat er iemand aanwezig is om de zending in ontvangst te nemen en te verplaatsen.
6. Handtekening bij levering
Voor sommige bestellingen kan een handtekening bij leveringIndien dit het geval is, zal de vervoerder vooraf contact met u opnemen.
7. Inspecteer vóór ondertekening
Controleer de externe verpakking zorgvuldig bij leveringAls u zichtbare schade constateert:
1. Maak duidelijke foto's
2. Weiger de levering
3. Breng ons onmiddellijk op de hoogte via service@gymfrog.com
Zo kunnen we schadeclaims verwerken en tijdig een oplossing bieden.
8.Beschadigde of ontbrekende artikelen
Als uw artikel beschadigd of onvolledig aankomt, neem dan binnen 30 dagen contact met ons op. 3 dagen levertijd bij service@gymfrog.com met uw bestelnummer, beschrijving en foto's.
9. Internationale verzending
Als uw land hierboven niet wordt vermeld, neem dan contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst om de bezorgopties en geschatte levertijden te bevestigen.
Vragen?
Voor vragen over verzending, leveringsverwachtingen of productlogistiek kunt u contact met ons opnemen via service@gymfrog.comWij helpen u graag.