Retour- en terugbetalingsbeleid - Pilates -apparatuur
Bij GymFrog streven we ernaar hoogwaardige Pilates-apparatuur te leveren en een soepele klantervaring te garanderen. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een eerlijk en transparant retourbeleid.
Retourtermijn van 30 dagen
U kunt binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retouraanvraag indienen. Om een retouraanvraag in te dienen, kunt u contact met ons opnemen via service@gymfrog.comAlle retourzendingen moeten worden bevestigd door onze klantenservice. Retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvangt u gedetailleerde instructies en, indien van toepassing, een retourlabel. Ongeautoriseerde retourzendingen of artikelen die buiten de vermelde voorwaarden worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor restitutie.
Verantwoordelijkheid van de klant
Vanwege de aard van Pilates-apparatuur zijn klanten verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de retourkosten. Deze producten zijn vaak groot, zwaar en kwetsbaar en vereisen gespecialiseerde behandeling en verzending. Helaas kunnen we deze kosten niet dragen zonder de productprijzen voor alle klanten te beïnvloeden.
Herstockingskosten
Voor alle geretourneerde apparatuur geldt een herinvoervergoeding variërend van 20% tot 40% van de oorspronkelijke aankoopprijs. Deze vergoeding wordt bepaald op basis van de staat van het geretourneerde artikel en wordt gebruikt ter dekking van:
1. Productinspectie en -revisie
2. Herverpakken en opnieuw op voorraad leggen
3. Oorspronkelijke verzend- en administratiekosten
Garantiedekking
Alle Pilates-apparatuur die u bij GymFrog koopt, valt onder een uitgebreide garantie tegen fabricagefouten. Deze garantie garandeert dat eventuele productiefouten worden verholpen door middel van reparatie of vervanging, zonder extra kosten. Onze toewijding aan productkwaliteit garandeert u betrouwbare en professioneel ondersteunde apparatuur.
Waarom retourkosten niet worden gedekt
Pilatesapparatuur is per definitie duur om te retourneren vanwege de omvang, het gewicht en de gevoeligheid tijdens het transport. Als klein bedrijf kunnen we deze hoge logistieke kosten niet dragen zonder de prijzen over de hele linie te verhogen. Onze prioriteit is om concurrerende prijzen te handhaven en tegelijkertijd uitstekende waarde en service aan onze klanten te bieden. We stellen uw begrip en steun op prijs.
Herroepingsrecht van de EU
Als uw bestelling wordt verzonden naar een land binnen de Europese Unie, heeft u het recht om binnen 14 dagen na aankoop af te zien van de aankoop. 14 dagen van levering zonder opgaaf van reden. Om in aanmerking te komen, moeten artikelen
Ongebruikt en in originele staat
Geretourneerd in de originele verpakking met alle labels eraan
Vergezeld van een kassabon of aankoopbewijs
Terugbetalingsproces
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we u weten of het artikel is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij mogelijk meer tijd nodig heeft om de transactie te voltooien.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retourzending is ontvangen en u de terugbetaling nog steeds niet heeft gezien, neem dan contact met ons op via service@gymfrog.com.
Contact
Als u vragen hebt over dit beleid, de garantie of het retourproces, kunt u op elk moment contact met ons opnemen.
E-mailadres: service@gymfrog.com